Como a entrega funciona
Todos os produtos da Venger Games são digitais. Não há envio físico, frete ou rastreamento.
Após a confirmação do pagamento, você recebe por e-mail, no endereço informado no pedido:
- Os códigos de acesso da conta da loja que possui o jogo;
- Um tutorial com o passo a passo de ativação no seu console.
A entrega é manual — feita por uma pessoa da equipe, não por um sistema automático.
Prazo
Até 60 minutos após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento. Pedidos confirmados fora do horário são entregues no início do próximo período de atendimento. O prazo vigente é sempre o informado no topo do site.
| Dia | Horário de entrega (Brasília) |
|---|---|
| Segunda-feira | 10:00 – 23:00 |
| Terça-feira | 11:00 – 23:00 |
| Quarta-feira | 10:00 – 23:00 |
| Quinta-feira | 10:00 – 23:00 |
| Sexta-feira | 10:00 – 18:00 |
| Sábado | 10:00 – 15:00 |
| Domingo | 11:00 – 14:00 |
Se o e-mail não chegar
Confira a caixa de spam e a lixeira. Se ainda assim não encontrar, fale com a gente por support@venger.games ou pela nossa página de contato, informando o número do pedido. Reenviamos sem custo.
Confirmação do pagamento
- PIX — confirmação em poucos minutos.
- Cartão de crédito — depende da aprovação do Mercado Pago, que pode levar mais tempo.
O prazo de entrega começa a contar da confirmação do pagamento, não do momento da compra. As demais condições da compra estão nos Termos de Uso.